Klagemuligheder

Hvis der mod forventning skulle være forhold undervejs på rejsen, som ikke lever op til jeres forventning, så er det helt afgørende at gruppen straks retter henvendelse til AlfA Travel, så vi har mulighed for at afhjælpe manglen. Såfremt manglen først meddeles AlfA Travel efter hjemkomsten fortabes retten til evt. erstatning.
  
Husk, udenfor almindelig åbningstid kan vi altid kontaktes på det udleverede nød-telefonnummer.

Hvis gruppen ikke er tilfreds med AlfA Travels afgørelse af en evt. klage, så er der mulighed for at indberette sagen til eksterne klageinstanser.

Har du købt en pakkerejse henvises der til Pakkerejse-Ankenævnet, Røjelskær 11 3. sal, 2840 Holte.

Har du brug for hjælp eller har du spørgsmål, så er du meget velkommen til at ringe GRATIS til os på 80 20 88 70 eller sende en mail til info@alfatravel.dk.